Horizon 云服务网络通信问题处理

一、问题描述

系统反馈某用户部分云桌面连接异常；在租户管理平台上确认当前状态标记为未知；尝试通过手动配对的方式重新配置异常桌面的网络参数配置项，但操作未能成功。

二、检查分析

1）接入其中某一故障桌面并进行排查时发现，在本机网络安全设备中执行 ping 操作时遇到障碍——本地互联网连接无法响应；在本机NetCard ping结果表明：属于常规故障类型。

上述可能原因：

防火墙问题：通过对分布式的防火墙系统进行全面排查，并对本地设备的防火墙设置进行审查以及针对主机设备的防火墙配置展开调查；在关闭相关服务之后进行测试均未解决问题；实际上只需要确认本地设备的防火墙是否通畅。

A: 当入口端未能正确配置ICMP设置时, 连接至外部服务器会出现连接超时的问题
B: 当出口端未能正确配置ICMP设置时, 连接至外部服务器会出现无法建立的