华为HCIP-Contact Center框架考试大纲

发布人：红松小e 发布时间：2020-01-15 17:05:04
本内容主要阐述华为框招培训HCIP-Contact Center V2.0的考试大纲及相关实用信息，该认证旨在针对中小型网络联络中心的搭建与运维进行专业能力的培养与评估。

一、华为框招培训HCIP-Contact Center 基本信息

认证名称：HCIP-Contact Center

考试名称：H11-848

考试名称：HCIP-Contact Center V2.0

考试语言：中文及英文两种

考试时长：90分钟

通过分数与总分：600/1000

二、华为框招培训HCIP-Contact Center考试大纲

1、考试内容

HCIP-Contact Center V2.0认证考试涵盖U2990产品的网络架构、功能特性、业务实现机制、硬件组件说明、数据配置流程，以及常见故障诊断工具的使用与问题定位方法；CTI高级应用的功能说明及其配置方式；iWeb报表系统中故障现象的识别与处理手段；E6000服务器的基本功能、硬件结构以及配套MM管理软件的操作应用等内容。

2、 知