This course covers the fundamentals of software testing theory, including software quality, management systems, and characteristics.

1.软件质量

质量：质量指一个实体所具备的所有属性，这些属性能够满足明确或潜在的需求，而质量即为该实体通过这些属性满足需求的程度。

软件质量的三个层次

1）从用户视角来看，质量意味着既符合需求又能够满足需求。
2）从软件产品的角度而言，质量体现为软件所具有的内部特性。
3）从软件开发流程的角度出发，质量则是对开发过程规范性的遵循。

提升软件质量应当是一个多方面协同推进的过程，需要在各个层面进行优化，并且还需兼顾成本与进度因素。衡量软件质量的关键依据是需求，其中需求涵盖两个层面的含义：其一是显性需求；其二是隐性需求。
1）显性需求：指的是用户明确表达的目标。通常这类需求代表了软件的基本功能要求，即开发者清晰界定的目标，并且这些目标具有可衡量性。
2）隐性需求：指的是用户无法清晰表述的目标。这类隐性需求往往是显性需求的延伸部分，二者之间存在一定的依赖关系，而这正是测试工程师在工作中必须重点关注的内容。

克劳比士质量四项基本原则

• 质量的核心在于满足相关要求
• 执行工作的标准应为零缺陷
• 能够保障质量的机制是防御体系
• 以不符合要求所带来的代价（PONC）作为衡量质量的标准

2.软件质量管理体系

ISO ：作为一种通用型的质量管理体系，其适用范围不局限于特定行业。